Comment devenir change manager ?
Le change manager, aussi appelé Responsable du changement ou de la conduite du changement, est un professionnel appelé à accompagner la transformation organisationnelle des entreprises. Le cadre de ses fonctions peut varier en fonction de la nature des changements à opérer : digitalisation des outils ou des modes opératoires, nouvelle stratégie, fusion et acquisition de sociétés, développement à l'international ou reconversion de certains segments d'activité.
Dans tous les cas, le change manager supervise le bon déroulement des modifications à mettre en place et les évolutions induites au niveau des salariés. Cela signifie que ce poste comporte à la fois une dimension opérationnelle et humaine. Vous ne craignez pas de relever des défis et de tout mettre en œuvre pour convaincre vos interlocuteurs ?
Le poste de change manager est peut-être fait pour vous. Pour vous en assurer, découvrez tous les aspects de ce métier, de la formation au salaire, en passant par les missions quotidiennes.
En quoi consiste le travail d'un change manager ?
Le poste de change manager implique des compétences en conduite du changement. La principale mission de ce professionnel consiste à assister la direction dans le cadre du déploiement de nouveaux modes opératoires, techniques et stratégiques. Il est à la fois le porteur du projet et son meilleur ambassadeur auprès de l'ensemble des collaborateurs.
Le change manager peut travailler dans tous types d'entreprises, organisations et structures. Tous les secteurs d'activité, y compris l'immobilier, sont concernés par la conduite du changement. Lorsque les évolutions requises induisent une réorganisation interne complète, des compétences dans le domaine des ressources humaines, de la communication et de la gestion de crise peuvent être mobilisées.
Le change manager peut également être une entité extérieure à l'entreprise, notamment lorsqu'il intervient en tant que consultant. Dans ce cadre, sa mission est souvent limitée à la mise en place d'un projet spécifique nécessitant une expertise dédiée, par exemple :
- La refonte du Système d'Information (SI) : l'utilisation de nouveaux logiciels et applications fait partie des changements qui impactent directement les salariés. Ces derniers doivent être formés à ces outils et aux modes de travail qu'ils imposent, comme le coworking. Dans ce contexte, le change manager est à la fois le référent technique et le principal interlocuteur en cas de question ou de problème.
- Les changements organisationnels : il peut s'agir d'une modification du positionnement, de la gamme de produits, mais aussi de la cession ou l'achat de la société. L'objectif du change manager st de mener la refonte structurelle en réduisant au maximum les impacts sur la productivité.
En fonction du type de mission qui lui est confié, le responsable de la conduite du changement peut s'appuyer sur un champ de compétences variées, allant de la gestion des ressources humaines à l'informatique, en passant par les connaissances juridiques.
Quelles sont les missions du change manager au quotidien ?
Le change manager effectue différentes tâches transverses relatives à sa fonction, indépendamment de sa mission principale et du secteur d'activité dans lequel il évolue :
- Définir et mettre en œuvre le plan d'action de l'entreprise en vue de traduire ses nouvelles attentes
- Organiser les sessions de formation à destination des salariés
- Vérifier et suivre le bon déroulement de l'implémentation des outils et process
- Gérer le planning et le budget alloués au projet
- Organiser les réunions et reportings afin de tenir la direction informée
- Identifier les points de blocage (usagers réfractaires) et y remédier
Quelles sont les qualités indispensables pour occuper le poste de change manager ?
Le responsable de la conduite du changement travaille en étroite collaboration avec l'ensemble des services. Il possède un poste clé, qu'il soit intégré à l'entreprise ou qu'il possède le statut d'intervenant externe. Voici quelques-unes des qualités qui peuvent faciliter l'exécution de ses missions récurrentes :
- L’écoute : bien écouter est essentiel pour recueillir le ressenti et les attentes des collaborateurs, mais aussi pour faire avancer le projet dans le bon sens en limitant les obstacles potentiels.
- L’organisation : le change manager est amené à respecter un planning parfois serré et à orchestrer plusieurs tâches simultanément. Cela suppose un grand sens de l'organisation et une capacité à prioriser et planifier les actions.
- La communication : qu'il recueille les doléances des salariés ou les exigences de la direction, le change manager sait adapter son discours et se montrer rassurant.
- La capacité à gérer les crises : la conduite du changement est souvent synonyme d'obstacles techniques et humains. Il s'agit pour le change manager de combattre la résistance au changement, qui s'exprime parfois par une posture de rejet ou un climat d'incertitudes.
Quelle formation suivre pour devenir change manager ?
Les personnes qui souhaitent à la fois travailler dans l'immobilier et évoluer en tant que change manager peuvent se tourner vers une formation complète, en vue d'obtenir une double compétence dans ces domaines.
Le mastère management immobilier est un cursus de haut niveau, composé d'enseignements dispensés par des professionnels de l'immobilier. Tous les aspects relatifs à la conduite de changement sont abordés.
Quel salaire espérer en tant que change manager ?
Les responsables de conduite de changement débutants peuvent espérer toucher un salaire compris entre 42 000 et 45 000 € par an. En tant que change manager indépendant, la fourchette de rémunération se situe entre 50 000 et 70 000 € par an.
Les variations dépendent des honoraires appliqués, de l'envergure des missions et du portefeuille de clients du change manager.
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